購物說明


1.軟體售前諮詢

出貨時間
視軟體而定，平均出貨時間為12~48小時(不含假日及國定假日)，提前出貨提早通知。 若有急單需求請來電詢問。
軟體出貨方式
為響應環保電子出貨 以電子郵件寄送軟體合法序號、購買證明書、程式載點
商店付款方式
第三方金流(刷卡/轉帳/等多元方式)，開立電子發票
是否可以試用？
歡迎來信或致電確認需求，並索取試用版試用軟體，將由專人為您服務
其他需求
若官網找不到所需產品請來信info@orangean.com.tw 或來電轉業務部洽詢



2.保固及售後服務

購買後若不符合需求
－軟體序號無法適用七天鑑賞期，訂購前請先下載試用版確認需求。
若有退貨需求且原廠同意下將視情況酌收手續費

－實體商品適用七天鑑賞期，此處指的是猶豫期而非試用期；商品須要在完整、未使用狀態且可還原包裝才能進行退貨。


售後服務
軟體若含更新或維護服務皆為原廠提供。 若產品本身不含或未加買服務，即無法提供售後服務。
軟體問題處理流程
請提供訂購編號、錯誤訊息、螢幕截圖、系統資訊。 若軟體不是由澄安訂購，發生錯誤問題，澄安有權不提供服務。 可以先重新啟用確認是否故障排除，若仍有問題請洽技術部info@orangean.com.tw